„AG Service“ paslaugos valdomos centralizuotai, pasitelkiant IT sistemas, todėl įmonė klientams gali pateikti vis naujus techninius sprendimus, pagerinančius klientų aptarnavimą. IT sprendimų pagalba apjungus „AG Service“ IT informacinę sistemą su SMS (trumpųjų tekstinių žinučių) siuntimo centru, atsivėrė naujų paslaugų klientams galimybės. Šiuo metu įmonė pradeda testuoti naujos SMS sistemos Beta versiją, o artimiausiu metu rinkai ir gamintojams pristatys naujas paslaugas, kurios bus įtrauktos į įmonės teikiamų paslaugų paketus (SLA). Tokiu būdu gamintojas galės spręsti, kokio lygio paslaugas jis nori ir gali tiekti rinkoje, ar nori savo klientams pateikti kuo patogesnį garantinį aptarnavimą.

Pagal atskirą susitarimą su tiekėjais, „AG Service“ Lietuvos rinkoje aptarnaus „Midea“ produkciją.

Sutrikus ARDO garantinio serviso veiklai Lietuvos rinkoje, „Topo centras“ pasirūpins savo klientais ir  užtikrins nemokamą ARDO technikos garantinį aptarnavimą. ARDO remonto paslaugas teiks UAB „AG Service“.

UAB „AG Service“ ir UAB „ Radosatas“ kuria strateginį bendradarbiavimo aljansą, kurio tikslas - abipusis ir glaudus kompanijų bendradarbiavimas teikiant kuo kokybiškesnes paslaugas klientams.
Abi kompanijos yra rinkos lyderės - “AG Service” pasižymi sukaupta technologine kompetencija tiesiogiai aptarnaujant „Samsung“, „LG“, „Vido“ vaizdo ir garso techniką, o „Radosatas“ yra žinomas kaip ilgametę patirtį turinti bendrovė tiesiogiai aptarnaujanti „Sony“, „Panasonic“, „Technics“, “Philips” bei „Konica Minolta“ vaizdo ir garso techniką.

Pagal atskirą susitarimą su tiekėjais „AG Service“ teiks remonto bei priežiūros paslaugas CAMRY ir ADLER prietaisams Lietuvos teritorijoje. Įmonė aptarnaus konkretaus tiekėjo į Lietuvą įvežtas prekes.

„AG Service” buitinių prietaisų prijungimo paslaugos nuo šiol parduodamos e-parduotuvėje AZON. Kad ir kur klientai būtų pirkę prietaisą, jie prijungimo paslaugą gali įsigyti apsilankę adresu www.azon.lt/servisas/. Paslaugos įsigijimas internetu yra ypač patrauklus tada, kai stambi buitinė technika perkama e-parduotuvėje, tuomet visa reikiama informacija apie prietaiso prijungimo prie miesto vandens ir elektors tinklų paslaugas yra pateikiama vienoje vietoje.

„AG Service“ pirmoji paslaugų kompanija Lietuvos rinkoje, sukūrusi išankstinio apmokėjimo už serviso paslaugas modelį. GSM rinkai gerai žinomas išankstinio apmokėjimo už paslaugas modelis inovatyviai pritaikytas buitinės technikos serviso paslaugoms. Šio modelio pagalba serviso įmonė galės iš anksto sugeneruoti teigiamus pinigų srautus ir užsitikrinti ateities darbų apimtis. Paslaugos jau pardavinėjamos mažmeniniuose tinkluose.

„AG Service“ profesionaliausi BEKO meistrai keliaus į Turkijoje vykstantį pasaulio krepšinio čempionatą, kur galės stebėti Lietuvos rinktinės kovas. Tam, kad specialistas būtų pripažintas priofesionaliu BEKO meistru reikia, kad jis geriausiai išmanytų BEKO technikos serviso plonybes ir operatyviai spręstų BEKO klientų problemas.
„AG Service“ tikslas - suburti tikrų profesionalų meistrų komandą, nes profesionalai laimi!

Pasirašyta bendradarbiavimo sutartis su „ Lietuvos draudimu“, kurios pagrindu „AG Service“ teiks ekspertizės paslaugas visoje Lietuvos teritorijoje, t.y. bus vykdoma buitinės, garso ir vaizdo technikos draudiminių įvykių ekspertinė techninė patikra.
Savo rinkoje „AG Service“ užima lyderio pozicijas, tiesiogiai aptarnauja didžiausius užsienio buitinės, garso ir vaizdo technikos gamintojus Lietuvos ir Latvijos teritorijose, todėl sukaupta profesionalių meistrų kompetencija leidžia atlikti technikos ekspertizes.
Paslaugos bus teikiamos pasinaudojant „AG Service“ sukurta elektronine užsakymų valdymo ir registravimo sistema, užsakymus tiesiogiai ir automatiškai priimant iš „Lietuvos draudimo“ specialistų.

Vienas didžiausių Europoje elektronikos ir buities prekių tinklų „Euronics” Lietuvos rinkoje naudosis „AG Service“ aptarnavimo paslaugomis. „AG Service“ yra patrauklus tuo, kad paslaugas teikia visoje Lietuvos teritorijoje, įmonėje dirba patyrę profesionalūs specialistai, paslaugos valdomos centralizuotai elektroninės užsakymų sistemos pagalba, todėl galimas paslaugų kokybės standarto užtikrinimas ir kontrolė.

Naujos sistemos pagalba bus galima operatyviau aptarnauti klientus, nes klientai iš visos Lietuvos sugedusią vaizdo ir garso techniką iš anksto galės užregistruoti paskambinę į įmonės skambučių centrą numeriu 8 – 700 - 55655. Operatorės ne tik užregistruos, bet ir paaiškins kokių technikos garantijos dokumentų reikės, todėl sumažės nesusipratimų. Vėliau, klientui pristačius techniką į serviso įmonės priimamąjį, registracijos procesas bus daug trumpesnis, pakaks pasakyti savo duomenis ir prietaisas bus priimtas remontui.
Buitinės technikos serviso iškvietimai panašiu principu registruojami jau keletą metų, klientams tokia paslauga yra patogi, todėl tikimasi, kad vaizdo ir garso technikos registravimas taip pat pasiteisins.

„AG Service“ pasirašė serviso paslaugų teikimo sutartį su  mažmeninės prekybos tinklu “MediaShop”.

Siekdama apsaugoti gamtą, įmonė surenka po remonto likusius elektronikos mazgus ir grąžina juos gamintojams perdirbimui. Todėl teršiančios aplinką elektronikos atliekos nepatenka į aplinką.

Atnaujintas Samsung sertifikatas visai įmonei.

2009 m. įmonė „AG Service“, sėkmingai optimizavusi aptarnavimo tinklą ir įdiegusi pažangius technologinius sprendimus, įtvirtino savo poziciją buitinės technikos ir elektronikos remonto rinkoje. Šiandien įmonės filialus galima rasti visoje Lietuvoje ir Latvijoje – didžiausiuose šalies miestuose veikia „AG Service“ padaliniai, o kituose miesteliuose veikiama pasitelkiant partnerius.
Klientų patogumui ir spartesniam darbui, buvo įdiegtos automatizuotos elektroninės IT sistemos – centralizuota užsakymų priėmimo, paskirstymo ir kontrolės sistema, jungianti visus įmonės padalinius ir partnerių atstovybes. Skambučių centro sukūrimas užtikrina centralizuotą užsakymų visoje Lietuvoje priėmimą. „AG Service“ vienintelė serviso paslaugas teikianti įmonė Lietuvoje, tiesiogiai sujungta elektroninėmis sistemomis su mažmeninės prekybos tinklais. Tai leidžia klientams iškart išsikviesti meistrą apsilankius parduotuvėje, kurioje pirkta technika.

„AG Service“ pasirašė tiesioginę sutartį su „Indesit“ kompanija. Įmonė gamintojui teiks buitinės technikos serviso paslaugas Lietuvoje.

Svarbus saugumo įspėjimas tam tikriems „Gorenje“ šaldytuvų-šaldiklių modeliams.

Siekdama visuomenei padėti pakeisti požiūrį į sveiką gyvenseną ir gamtos resursų naudojimą, įmonė propaguos ekologiškas buitinės chemijos priemones ir patars kaip naudotis technika, kad būtų tausojama gamta ir taupomi žmonių pinigai.
Pirmoji tokia „AG Service“ akcija bus vykdoma buitinės technikos vartotojams pristatant ekologiškas skalbimo priemones. Akcija vykdoma bendradarbiaujant su gamintoju. Akcijos metu bus dalinamos bandomosios skalbimo miltelių pakuotės. Vartotojai nemokamai galės išmėginti sveikų ir ekologiškų skalbimo miltelių efektyvumą ir gaivą.
Įmonė kviečia buitinės technikos ir buitinės chemijos pardavėjus bei gamintojus pasinaudoti galimybe, tiesiogiai, pasinaudojus mūsų paslaugomis, vartotojams pristatyti savo gaminamus ar parduodamus ekologiškus gaminius .
Dėl išsamesnės informacijos prašome kreiptis įmonės kontaktais.

Nuo 2009 metų lapkričio 16 dienos „AG Service“ plečia „Samsung“ aptarnaujamos technikos spektrą IT rinkoje ir pradeda oficialiai teikti remonto bei priežiūros paslaugas šios kompanijos monitoriams. Sukaupta specialistų patirtis taisant „Samsung“ techniką, leis lengvai įsisavinti naują veiklą.

Pagal tiesioginius susitarimus su tiekėjais, „AG Service“ įsipareigojo teikti garantinio ir negarantinio serviso paslaugas „Silverline“ prekiniu ženklu pažymėtai buitinei technikai. Paslaugos pradedamos teikti nuo š.m. lapkričio mėnesio, pagal aukščiausią paslaugų lygio sutartį („Enterprise service“ paslaugų paketas).

„Samsung Electronics“ buvo aptiktas apsaugos nuo apledėjimo sistemos gedimas
RS21 serijos šaldytuvuose, kurie buvo pagaminti laikotarpyje nuo 2005 m. kovo mėn. iki 2006 m. liepos mėn.
Nuo 2009 m. lapkričio mėn. 9 d. „Samsung Electronics“ pradės patikrinimo programą RS21 serijos šaldytuvams esančiuose klientų namuose. Klientų patogumui ir saugumui užtikrinti, „Samsung“ patikrinimo programa apims ir kitus šaldytuvų modelius. Bus tikrinami šių serijų šaldytuvai: RS21 (nepriklausomai nuo pagaminimo datos), RSE8, RSH1 ir RSJ1.
„Samsung“ bendrovë įsipareigoja teikti aukšto lygio aptarnavimą.
Iškilus klausimams klientai gali skambinti žemiau išvardintais informacijos telefono numeriais. „Samsung“ infolinija: 8800 77777 (Lietuva).
Serviso paslaugas teiks UAB „AG Service“ jau turinti nurodymus bei serviso procedūrų aprašus šiai problemai spręsti

Šiais metais įmonė įsigijo naują įrangą skirtą šaldytuvų remontui. Technika skirta profesionaliam prietaisų taisymui dirbtuvėse. Tai ypač naudingas prietaisas norint kokybiškai suremontuoti šaldytuvus, patikrinti sistemos veikimo parametrus ir kt.

Įmonė ieško naujų ir inovatyvių sprendimų, kurių pagalba galėtų pagerinti klientų aptarnavimą, išplėstų paslaugų ratą bei galėtų papildomai gauti pajamų.
Klientams, su kuriais tiesiogiai kontaktuoja įmonės darbuotojai, bus pristatomos įvairios pagalbinės priemonės buityje, padedančios geriau išnaudoti turimą buitinę techniką ir panašiai. Kadangi „AG Service“ aptarnauja įvairių pardavėjų techniką (pvz. „Senukai“ , „Topo centras“, „Maxima“, „Elektromartk“ ir kt.), visos tiesioginio marketingo akcijos bus organizuojamos išlaikant serviso nepriklausomumo principą, t.y. kiekvienas prekybininkas, pasinaudojęs šia paslauga, galės papildomai pasirūpinti tik savo pirkėju. Tokia paslauga rinkoje yra naujiena.

Pagal oficialų „Samsung“ įgaliojimą, „AG Service“ suteiktas leidimas atlikti „Samsung“ fotoaparatų serviso darbus. Fotoaparatai bus remontuojami „AG Service“ serviso centruose Vilniuje ir Kaune.

„AG Service“ priėmimo punktuose įrengtos WEB kameros veikiančios įmonės VPN tinkluose. Vaizdo transliacijos iš nutolusių serviso priėmimo taškų organizuotos siekiant analizuoti klientų srautus bei priėmimo taško darbuotojų apkrovimą.
Šios sistemos taip pat naudingos norint kontroliuoti klientų aptarnavimo kokybę, o esant konfliktinėms situacijoms su klientais, lengviau sprenžiami ginčai.

Nuo šiandien pradėta naudoti „AG Service“ meistrų buvimo vietos realiame laike nustatymo sistema. Įdiegus šią sistemą, galima operatyviau organizuoti remonto darbus. Esant skubiam kliento iškvietimui, galima surasti artimiausiai tuo metu dirbantį meistrą ir jį operatyviai nukreipti pas klientą. Naujoji sistema ne tik pagerins serviso darbo operatyvumą, bet ir padės taupyti įmonės kuro sąnaudas, nes pagerės užsakymų transporto optimizavimo procesas.

Bene didžiausias serviso klientų noras - operatuvus remontas per kuo trumpesnį laiko tarpą. Deja ne visada įmanoma paslaugas suteikti iškart, nes daugumoje remonto atvejų, tam, kad sutaisyti prietaisą, yra reikalingos pakaitinės detalės. Detalės yra užsakomos iš užsienio gamintojų ir jų atsiuntimas iš gamintojo iki serviso užtrunka nuo kelių dienų iki kelių savaičių. Tam , kad detalės būtų atsiųstos kuo greičiau, o gavus detalę paslauga būtų atlikta be uždelsimo, „AG Service“ naudoja vidinę elektroninę užsakymų vykdymo kontrolės sistemą , kuri primena įprastą gatvės šviesoforą. „Šviesoforo“ pagalba, priklausomai nuo to, kokia spalva pažymėtas užsakymas, iškart matyti, kurie užsakymai yra atlikti operatyviai, o kuriems vis dar laukiamos detalės. Jei detalės siuntimas trunka per ilgai, imamasi priemonių siuntimo procesui paspartinti.
„Šviesoforo“ pagalba galima operatyviau organizuoti serviso paslaugų teikimą, kontroliuoti užsakymo vykdymo eigą ir pagerinti klientų aptarnavimą.

Siekiant padėti buvusiems „ICG“ ir „BMS“ klientams, „AG Service“ informuoja ir kviečia kreiptis į įmonę dėl garantinio remonto, jei sugedo „Samsung“, „LG“, „Bosch“, „Siemens“, „Nikon“, „Electrolux“ buitinė, vaizdo ar garso technika. Garantinis remontas bus atlinktas nemokamai, jei bus pateiktas originalus gamintojo garantinis talonas ir pirkimo čekis.

Tam tikrais prekiniais ženklais pažymeta smulki buitinė technika parduota MAXIMA prekybos tinklo parduotuvėse, nuo šiol bus centralizuotai aptarnaujama „AG Service“ Vilniaus padalinyje. Taip pagreitės prekių aptarnavimo procesas bei sumažės rūpesčių prekybininkams organizuojant aptarnavimo procesą.

Šiuo numeriu bus registruojami negarantinio remonto iškvietimai visoje Lietuvoje. Taip pat bus priimami ir garantinio aptarnavimo užsakymai, jei atitinkamos prekės gamintojas nėra užsakęs 800 linijos paslaugos savo klientams (priklauso nuo gamintojo, kurį paslaugų paketą gamintojas yra užsakęs „AG Service“ tiekti rinkai). 8-700-55655 numeriu bus galima skambinti ir iš mobiliųjų  telefonų. Skambučiai į šią liniją yra apmokestinti „Teo“ 700 tarifu, kuris yra vienodas visoje šalyje, nesvarbu iš kokio miesto skambintų klientas.

Kadangi vieni prekių gamintojai turi vienus serviso lygio ir kokybės reikalavimus, o kitų prekių gamintojai - kitus, įvedama "AG Service" paslaugų diferenciacija, t.y. nustatomi serviso paslaugų paketai.
Paslaugų paketai parodys kokie gamintojai, kokį paslaugų lygį siekia pateikti rinkai ir kokį paslaugų paketą serviso įmonė atitinkamam gamintojui teikia.

„AG Service“ padės „BMS“ ir „Optimalūs kompiuteriai“  klientams, kuriems rekalinga pagalba sugedus garantinei technikai. „AG Service“ remontuos „BMS“ pagamintus stalinius kompiuterius ir vaizdo techniką. Kompiuterių remonto paslaugos bus tekiamos  „AG Service“ priėmimo taške  Kaune, R. Kalantos 32,  stantartiniais negarantinio remonto paslaugų įkainiais. Tačiau sugedusioms garantinio gaminio detalėms gali būti taikomos ženklios lengvatos, todėl paslaugos kaina gali būti žymiai pigesnė nei esant negarantinio remonto atvejui.
Minėtų įmonių parduota „Samsung“ ir „LG“  garantinė vaizdo technika (LCD TV, DVD grotuvai ir kt.) bus aptarnaujama be jokių papildomų mokesčių, jei gaminiui bus suteikta oficiali gamintojo garantija. Vaizdo technikos remonto paslaugos teikiamos visuose „AG Service“ priėmimo taškuose.

Gamintojai, sudarę atskirą paslaugų statistikos valdymo sutartį su „AG Service“ gali stebėti skambučių centro paslaugų lygį (Service level) ir kontroliuoti paslaugų suteikimo KPI savo gaminiams. KPI, skambučių centro statistika ir informacija stebima realiuoju laiku.
Šių įrankų pagalba serviso paslaugos yra lengvai kontroliuojamos, taip pat pagerėja serviso paslaugų kokybė.

Nuo šiol „Topo centras” salonuose Vilniuje, Kaune ir Panevėžyje, klientai galės ne tik įsigyti naują techniką, bet ir, jei sugedo šaldytuvas, skalbyklė, viryklė, orkaitė ar indaplovė, iškart užpildyti prašymą meistrui į namus išsikviesti. Jei klientas atvyko į „Topo centras” parduotuvę, norėdamas užsisakyti serviso paslaugas, jam nereikės niekur daugiau skambinti ar vykti, visi užsakymo sudarymo formalumai bus atlikti čia pat salone, o informacija pateks tiesiogiai į „AG Service” elektroninę užsakymų valdymo sistemą. Serviso meistrą išsikviesti į namus bus galima ne tik gedimams, atsiradusiems garantiniu prekės laikotarpiu, bet ir prekėms, kurių garantinis laikotarpis jau pasibaigęs. Serviso užsakymai „Topo centras” parduotuvėse bus priimami visai „Beko”, „Blomberg”, „Gorenje”, „Samsung”, „LG”, „Electrolux”, „Bosch” ir „Indesit” technikai, kuri buvo pirkta „Topo centras” parduotuvėse .

Įvežtos technikos iš Lenkijos garantinį aptarnavimą atlikdavo techniką į Lietuvą įvežančios savo reikmėms arba smulkios didmeninės prekybos įmonės. Šiais metais, sumažėjus pardavimų apimtims, įmonėms labiau apsimoka samdyti specializuotą serviso centrą, o ne išlaikyti keletą savo serviso meistrų. „AG Service“ specialistai gali lengvai perimti ir užtikrinti garantinį prekių aptarnavimą visoje Lietuvoje dėka plataus aptarnavimo tinklo ir sukauptos ilgametės patirties. Įmonė užsakymus valdo centralizuotai, todėl paslaugų kokybė yra kontroliuojama.
Tam, kad prekybinės įmonės galėtų koncentruotis ties prekyba ir galėtų susimažinti savo serviso pastoviuosius kaštus, „AG Service“ su tokiomis prekybos įmonėmis sudaro atskiras serviso paslaugų teikimo sutartis.

„AG Service“ remontuos SNAIGĖ, DAEWOO, LIEBHERR, PANASONIC, GALANZ, SANYO, ARDO, NARDI, WHIRPOOL, DEA, VITEK buitinę techniką, kuriai bus išduoti specialūs garantiniai talonai su „AG Service“ kontaktais.
„AG Service“ yra bene didžiausias buitinės, garso ir vaizdo technikos serviso centras Lietuvoje. Įmonė aptarnauja apie 95% visų Lietuvoje parduodamų buitinės technikos prekinių ženklų.

Nuo šiol UAB „ ABA Plius“ importuojamą į Lietuvą „Elektrolux“, „Bosh“ buitinę techniką aptarnaus UAB „AG Service“. Tarp įmonių pasirašyta bendradarbiavimo sutartis. Kitų serviso įmonių paslaugų atsisakyta, nes „AG Service“ aptarnavimą gali atlikti visoje Lietuvoje, paslaugų teikimo procesas yra valdomas ir kontroliuojamas, įmonėje dirbantys specialsitai yra sertifikuoti aukščiau minėtų gamintojų.

Suderinus paslaugų teikimo procesus ir tarpusavio bendradarbiavimo nuostatas, nuo šios savaitės UAB „AG Service” vėl teiks serviso paslaugas UAB „Elektromarkt” importuotoms ir kitoms mažmeninės prekybos tinkle parduotoms prekėms.

Elektroninėje parduotuvėje www.AZON.lt  – prekiaujančioje buitine technika, žmonės gali rinktis iš plataus prekių asortimento. Todėl AZON.lt aktualu bendradarbiauti su servisu, taisančiu įvairių gamintojų prekes ir aptarnaujančiu klientus visoje šalyje.
UAB „AG Service“ aptarnaus AZON.lt parduodamą buitinę, garso ir vaizdo techniką, todėl parduotuvės klientai gali būti ramūs dėl suteiktų garantijų, be to serviso paslaugos tekiamos visoje šalyje, nesvarbu kokiame Lietuvos mieste ar kaime gyvena pirkėjas.

„AG Service” siekdama plėsti paslaugų asortimentą, namų vartotojams siūlo vaizdo ir garso technikos pastatymo arba pakabinimo, sujungimo ir suderinimo paslaugas.
Neretai pirkėjams, įsigijusiems naują modernų LCD televiziorių, yra sudėtinga jį suderinti analoginės arba skaitmenės DVB-T/DVB-C transliacijos priėmimui. Taip pat klientams gali iškilti sunkumų norint elektroninį prietaisą pakabinti ant sienos. Visas šias užsakovų problemas padės išspręsti „AG Service” meistrai atvykę į kliento namus.
Meistrą išsikviesti į namus galima nemokamu numeriu 8-800 -77577.
Paslaugos teikiamos Vilniaus ir Kauno miestuose.

Per 2008 metus UAB „AG Service“ išplėtė autorizacijų ratą. Buvo sudarytos tiesioginės serviso paslaugų sutartys su didžiausiais pasaulyje buitinės ir vaizdo technikos gamintojais. Šiuo metu valdomos šios autorizacijos Lietuvos rinkai: GORENJE, BEKO, SAMSUNG, INDESIT, BOSCH, SIEMENS, JETAIR, STOLLAR, BLOMBERG, LG, AEG, ELEKTROLUX, ARISTON, ZANUSSI, NIKON ir kt.
Kviečiame įmones prisijungti prie mūsų partnerių rato ir išplėsti savo galimybes. Aptarnaudami įvairesnę techniką, jūs neprarasite galimybės uždirbti daugiau. Kartu mes galėsime dar geriau aptarnauti klientus visoje Lietuvoje.

Pasibaigus vaizdo ir garso technikos garantiniam laikotarpiui, klientai gali remontuoti techniką savo lėšomis. Visiems negarantinio taisymo darbams suteikiama garantija, todėl klientai remontuojantys techniką UAB „AG Service" įmonėje yra užtikrinti kokybišku bei patikimu aptarnavimu.

Taip pat klientų patogumui, įmonės meistrai gali būti kviečiami į namus. Užtikrinant patikimumą, kvalifikuoti specialistai dėvi „AG Service” logotipu pažymėtomis aprangomis bei turi darbuotojo pažymėjimus su nuotraukomis, patvirtinančius jų tapatybę.

2009 metams „LG“ atnaujino serviso sertifikatą. „AG Service" ir toliau aptarnaus „LG“ buitinę, garso ir vaizdo techniką visoje Lietuvoje.

Panaudojus pažangias, tačiau laisvai prieinamas ir nemokamas „Google“ automatinio vertimo technologijas, „AG Service“ interneto svetainė tapo daugiakalbė. Nuo šiol visą svetainėje pateiktą informaciją bus galima skaityti latvių, estų, rusų, lenkų, ukrainiečių, slovėnų, suomių, švedų, korėjiečių ir kt. kalbomis. Nors automatiniai vertimai ir nėra visiškai tikslūs, tačiau informacija yra suprantama. Internetinės svetainės pateikimas įvairiomis kalbomis bus naudingas ne tik įmonės klientams, bet ir partneriams, kurie galės susipažinti su „AG Service" teikiamomis paslaugomis.

UAB „Senukų prekybos centras“, siekdamas operatyvaus serviso paslaugų teikimo, bendradarbiaus su „AG Service“. „AG Service“ atliks „Senukų“ prekybos tinkle parduotų prekių servisą. Įmonė aptarnaus tas prekes, kurioms turi tiesiogines gamintojų sertifikacijas.

„AG Service“ , organizuojančiai buitinės technikos, pažymėtos „Beko“ prekiniu ženklu, servisą Lietuvoje ir Latvijoje, suteiktas kokybę ir kompetenciją pažymintis sertifikatas. Tai reiškia, kad „Beko“ produkcijos garantinį ir negarantinį remontą Lietuvoje gali atlikti „AG Service“ įmonė arba jos įgaliotas subrangovas.

Pasirašius tiesiogines sutartis su gamintojais, „AG Service“ tampa įgaliotu serviso centru, kuriame bus remontuojama ir aptarnaujama prestižinė buitinė technika. Vienas tokių gaminių yra „Bosch“ gaminamos buitinės technikos „Porshe“ dizaino linijos buitinė technika. Taip pat bus aptarnaujama ir prestižinė „Gaggenau“ buitinė technika.

„AG Service“ toliau vysto veiklą ir didina tiesioginių kontraktų su gamintojais skaičių. Pasirašyta sutartis su „Bosch - Siemens“ (BSH) buitinės technikos gamintoju, leis iškart pateikti serviso paslaugas legaliai rinkoje parduodamiems „Bosch - Siemens“ gaminiams visoje Lietuvoje. Tai ypač patogu gamintojui, kuris iki šiol turėjo kelis pavienius serviso centrus. Prekybininkai taip pat žinos, kad serviso paslaugomis pasirūpinta visoje šalyje. „AG Service“ nuo šiol aptarnaus kone visų pagrindinių buitinės technikos gamintojų parduodamus gaminius Lietuivoje.

Rygoje surengtuose „Indesit“ mokymuose, įmonės specialistai sužinojo technologines naujienas, susipažino su naujausia technika ir gedimų problematika. Sukauptos žinios pagerina atliktų darbų kokybę. Darbai atliekami žymiai greičiau. Mokymai ir specialistų tobulinimas yra vienas iš įmonės strateginių veiksnių siekiant lyderio pozicijų serviso paslaugų rinkoje.

Įvertinus „AG Service“ paslaugų tinklo apimtis, atliekamų darbų kokybę ir specialistų patirtį, įmonei suteiktas „Samsung “ serviso partnerio sertifikatas. Įmonės specialistai išlaikė specialią žinių patikrą, jiems suteikti sertifikatai.

Įmonės specialistai ir partneriai dalyvavo „Elektrolux“ mokymuose, kuriuose pasisėmė naujausių techninių žinių, susipažino su naujų gaminių ypatumais. Mokymai buvo surengti „AG Service“ mokymo patalpose Kaune įmonės centrinėje būstinėje. Sistemingas specialistų žinių kėlimas užtikrina efektyvesnį problemų sprendimą ir aukštesnę darbų kokybę.

„Intel “ atnaujino „AG Service“ sertifikatą 2009 metams. Sertifikatas pažymi „AG Service“ ir „Intel“ partnerystės statusą.

Viena didžiausių serviso paslaugas teikiančių įmonių Lietuvoje UAB „AG Service“ 2009 m. pradeda pristatydami naują paslaugą Lietuvos gyventojams – negarantinis ir pogarantinis prietaisų servisas.
UAB „AG Service“ iki šiol teikė tik verslui skirtas centralizuotas technologines paslaugas, apimančias informacinių technologijų, telekomunikacijų diegimą ir aptarnavimą. Taip pat veikė kaip didžiausių buitinės technikos gamintojų atestuotas servisas, teikiantis garantinį aptarnavimą. Nuo šiol paslaugų spektras išsiplečia ir kokybiškas prietaisų remontas taps prieinamas ir paprastam vartotojui.

Siekdama sistematizuoti ir automatizuoti serviso darbo procesus, įmonė „AG Service“ įdiegė brūkšninių kodų sistemą, apimančią visą verslo procesą. Nuo šiol klientų priduota remontui technika yra žymima unikaliu brūkšniniu kodu, kurį vėliau lengva nuskaityti, technika yra lengvai atsekama, paspartėja darbo procesas. Brūkšniniai kodai taip pat naudojami sandėlyje, žymint atsargines detales, pateikiant remonto darbų ataskaitas ir kituose vidiniuose serviso procesuose.

UAB „AG Service“ siekdama geriau patenkinti klientų poreikius Klaipėdos regione ir Klaipėdos mieste plečia veiklą. Nuo šiol buitinės technikos remonto darbus vykdys ne tik įmonės partneriai , bet ir „AG Service“ darbuotojai. Iki šiol įmonė tiesiogiai veiklą vykdė Vilniaus, Kauno, Šiaulių, Panevėžio ir Mažeikių miestuose.

Atsižvelgus į klientų poreikius, sukurta nauja nemokama paslauga, leidžianti bet kuriuo paros metu ir bet kurią savaitės dieną sužinoti ar jau sutaisytas priduotas remontui įrenginys. Klientai, kurie atneša savo įrangą į „AG Service“ priėmimo skyrius Vilniuje ir Kaune, galės pasitikrinti savo remontuojamos technikos statusą be jokios laiko gaišaties. Tam tereikės įmonės tinklalapyje „Remonto būsena“ skiltyje esančiame specialiame langelyje įvesti remonto dokumente pateiktą kodą.
Kol kas sistema dar testuojami, tačiau greitu laiku pilnai veiks.

Siekiant patenkinti klientų poreikius, „AG Service“ žengia žingsnį diegdama 24/7 (24 val. per savaitę) aptarnavimo modelį. Pirmam žingsniui organizuota iškvietimo garantiniam arba negarantiniam remontui užsakymo paslauga. Ši paslauga yra patogi tuo, kad klientams, turintiems galimybę naudotis internetu, nebūtina skambinti į užsakymų registravimo centrą, reikiamą informaciją, bet kurią savaitiės dieną, bet kuriuo paros metu, pakanka suvesti į „AG Service“ interneto puslapyje www.agservice.lt nurodytą 24/7 užsakymo formą. Suvesta informacija patenka į užsakymų registravimo centrą ir, patikslinus reikiamus duomenis, į užsakymų sistemą. Užsakymas galutinai priimamas, kai klientas gauna tai patvirtinančią el. žinutę. Užsakymai priimami visai įmonės aptarnaujamai technikai.

Pagal susitarimą su tiekėju Lietuvos rinkai UAB „AG Trade", UAB „AG Service“ remontuos „Kenstar“ prekiniu ženklu pažymėtus CRT televizorius. Bus atliekamas garantinis remontas ir pogarantinė priežiūra.

Atsižvelgus į klientų pastabas, „AG Service“ iškvietimų registravimo skambučių centre įdiegta automatinio atsiliepimo paslauga. Tuo metu, kai visos operatorės užimtos, automatinis atsakiklis pakels ragelį ir informuos klientus. Taip pat numatoma klientus pakviesti problemas registruotis ne tik telefonu, bet ir kitais patogesniais būdais.

„Samsung“ kompanijos suteiktas sertifikatas pažymi, kad „AG Service“ yra autorizuotas serviso centras Lietuvoje, o įmonės teikiamų paslaugų kokybė yra aukšto lygio ir atitinka „Samsung“ pasaulinio lygmens reikalavimus. Kasmet „AG Service“ specialistai tobulinasi „Samsung“ rengiamuose seminaruose, webinaruose, mokymuose.

Užsienio kompanijos, spręsdamos savo gaminių techninės priežiūros klausimą, renkasi pažangų ir centralizuotas aptarnavimo paslaugas gebantį teikti partnerį. Pasirašius tiesioginę bendradarbiavimo sutartį su gamintoju, „AG Service“ atliks „Eiron“ prekiniu ženklu pažymėtos buitinės technikos ir elektronikos, garantinį aptarnavimą Lietuvos teritorijoje.

„LG Elektronics“, pažymėdama aukštą „AG Service“ paslaugų kokybę ir užtikrindama, kad įmonė turi atitinkamas technines žinias, suteikė oficialų LG sertifikatą.

„AG Service“ atliks „Sharp“ technikos garantinę ir pogarantinę priežiūrą. Pirmajame etape, pagal oficialų įgaliojimą, bus aptarnaujama tik „AG Trade“ į Lietuvą importuota „Sharp“ technika. Klientai, įsigydami „Sharp“ techniką „Topo Centro“ salonuose, žinos, kad technika bus kokybiškai aptarnaujama garantiniu ir pogarantiniu laikotarpiu.

UAB „AG Service” oficialiai pradėjo „Sony Playstation" žaidimų konsolių techninį aptarnavimą Lietuvoje. Kaune, centrinėje „AG Service“ būstinėje, organizuotas „Sony Playstation" surinkimo punktas. Kol kas aptarnaujamos tik „Topo Centras“ parduotuvėse parduotos ir „AG Trade“ importuotos žaidimų konsolės.

„Merloni“ autorizuoto serviso centro sertifikatas galioja „Indesit“, „Ariston“ ir „Stinol“ technikai. Suteiktas sertifikatas rodo didelių užsienio gamintojų pasitikėjimą „AG Service“ įmone ir aukštą jos teikiamų paslaugų kokybę.

Pasirašius tiesioginę sutartį su UAB “Banga Electronics”, UAB „AG Service“ suteikti įgaliojimai atlikti garantinį ir pogarantinį „Shivaki” „Tunex“, „Yamakura“, „Heider“, „Riwa“ televizorių aptarnavimą Lietuvoje.

Jau daugiau kaip ketverius metus „Toshiba“ video technika, kurią į Lietuvą veža didmeninės prekybos įmonė „AG Trade“, taisoma „AG Service“ įmonėje. Susitarimas, atlikti „Toshiba“ technikos aptarnavimą, šiemet atnaujintas ir pratęstas neribotam laikotarpiui.

IBM verslo partnerio statusas leis įmonės IT specialistams geriau įsisavinti IBM technologijas ir rinkai siūlyti efektyvesnius sprendimus už patrauklesnę kainą. Bendradarbiavimas taip pat apims IBM tarnybinių stočių sprendimus didelėms ir vidutinio dydžio įmonėms.

Pagal susitarimą su mažmeninės prekybos tinklu „Elektromarkt“, UAB „AG Service“ aptarnaus „Elektromarkt“ parduotas „Baumatic“, „Bosh“, „Eldeco“, „Indesit“, „Elektrolux“, „Bayer“, „ LG“ ir „Devoline“ prekes. „AG Service“ paslaugos šioms prekėms bus teikiamos visoje Lietuvoje.

Esame įpratę, kad personalinį kompiuterį galima įsigyti maždaug už 3000 Lt, tačiau ne vienas personalinio kompiuterio šeimininkas svajoja apie galingesnį, didesnę atmintį turintį kompiuterį. Viena didžiausių kompiuterinės technikos gamintojų Lietuvoje bendrovė „AG Service“, centralizuotai teikianti technologines paslaugas, neseniai sulaukė vieno kliento pageidavimo surinkti išskirtinių parametrų kompiuterį. Per keletą dienų klientui buvo sukomplektuotas jo pageidaujamas personalinis kompiuteris I-TECH. Šis, bene brangiausias ir unikaliausias personalinis kompiuteris Lietuvoje, klientui kainavo beveik 25 tūkst. Lt.

„Intel“ kompanija ir „AG Service“ pasirašė sutartį, pagal kurią namų vartotojų rinkai reklamuos ir siūlys ITECH kompiuterius su naujausiais „Intel“ procesoriais. Tokiu būdu pirkėjams bus pateikiamos rinkos naujienos. ITECH kompiuteriais prekiaujama TOPO CENTRAS salonuose visoje Lietuvoje.

Ilgą laiką įmonės gaminti kompiuteriai buvo žymimi TOPO prekiniu ženklu. Nuo šiol šį ženklą pakeis ITECH prekinis ženklas. „AG Service“ kompiuteriai ir jų įpakavimas bus paženklinti ITECH logotipais. Kompiuterius bus galima įsigyti „Topo Centras“ ir „Topo Technika“ salonuose.

„AG Service“ 2008 metų pirmąjį ketvirtį įdiegė naują elektroninę aptarnavimo valdymo sistemą, kurios pagalba automatizuotas „AG Service“ fiziniams asmenims teikiamų paslaugų procesas. Nuo šiol paslaugos kelias, nuo kliento užsakymo skambučių centre iki paslaugos pateikimo, yra fiksuojamas ir vertinamas paslaugos pateikimo kokybiniais parametrais. Tokiu būdu paslaugos pateikiamumo kokybė gali būti siejama su nustatytais parametrais. Vienas svarbiausių ir labiausiai klientams rūpimų parametrų yra paslaugos atlikimo trukmė. Naujos sistemos pagalba paslaugų kokybė bus valdoma ir stabilesnė, klientams galėsime pasiūlyti greitesnį aptarnavimą, nebeliks atvejų, kada užsakymai „pasimeta“ ir panašiai.
Sistemą sukūrė „AG Service“ programavimo padalinio specialistai, naudodami „Microsoft“ .net programavimo įrankius, atsižvelgiant į įmonės unikalius procesus, partnerių struktūrą bei rinkos reikalavimus. Projektas atliktas per 6 mėnesius.

Pasirašyta sutartis su Italijos kompanija „GIAS“ S.r.l dėl „Candy“, „Iberna“, „Zerowatt“, „Rosieres“, „Hoover“, „Kelvinator“ bei „Otsein“ technikos garantinio ir pogarantinio aptarnavimo visoje Lietuvos teritorijoje. UAB „AG Service“ tapo vieninteliu oficialiu partneriu Lietuvoje. Įmonei suteikta visa techninė informacija ir dokumentacija leidžia suteikti profesionalias paslaugas, kurių kokybė prilygsta kitose ES šalyse teikiamoms paslaugoms. Iki šiol Lietuvoje nebuvo oficialaus „GIAS“ S.r.l. partnerio.

UAB „AG Service“ plečia aptarnaujamos buitinės technikos ir elektronikos paslaugų geografiją. Nuo šių metų paslaugos pradėtos teikti Latvijoje. Aptarnaujama „Beko“, „Vido“, „Toshiba“, „Blomberg“ technika. Paslaugos teikiamos didžiausiuose Latvijos miestuose.

Vieną didžiausių serviso (garantinio ir pogarantinio remonto) tinklų Lietuvoje turinti bendrovė „AG Service“ balandžio pradžioje iš pagrindų atnaujino savo interneto svetainę www.agservice.lt, kurioje įdiegė modernią klientų aptarnavimo ir verslo valdymo technologiją.

UAB „AG Service“ plečia aptarnaujamos buitinės technikos asortimentą. Nuo 2008 m. balandžio visa „Smeg“, "Jan Kolbe“, „Domatix“ ir „La Pavoni“ technika, kurią Lietuvos rinkai tiekia UAB „Egidijus ir Vytautas“, bus aptarnaujama centralizuotai visoje Lietuvoje per UAB „AG Service“ serviso tinklą, pasirašius išskirtnę bendradarbiavimo sutartį su minėta įmone.

Klientų patogumui UAB "AG Service" visą savo suremontuotą ir aptarnaujamą techniką ženklins specialiais lipdukais, kuriuose bus pateikta trumpa kontaktinė informacija, todėl įmonės klientams bus patogiau išsikviesti meistrą ar IT specialistą. Lipdukas taip pat žymės, kad remontą atliko įmonės specialistas.

 UAB "AG Service" tapo vieninteliu "Nikon" surinkimo punktu visoje Lietuvoje. Nuo šiol visa "Nikon" foto technika, kuriai reikalingas garantinis ar negarantinis remontas, bus surenkama "AG Servise" surinkimo taške Vilniuje. UAB "AG Service" specialistai atliks pirminę patikrą ir vykdys "Nikon" nustatytą serviso procedūrą.

UAB "AG Service" suteiktas "Intel Associate Member 2008" statusas. Įmonės kompiuterių surinkimo padalinys, surenkantis stacionarius ir nešiojamus kompiuterius, 2007 metais sėkmingai vykdė veiklą. Pasiekimus įvertino 'Intel" kompanija, suteikdama "AG Service" naują statusą. Pasikeitimai prisidės prie kompiuterių surinkimo paslaugos plėtros, nes nuo šiol įmonė galės naudotis specialiomis "Intel" nuolaidomis, marketingo priemonėmis ir žiniomis. Tai taip pat pagelbės mūsų klientams ir partneriams -  jie galės naudotis geresnėmis kainomis ir pirmieji rinkai pristatyti naujausias technologijas. Įmonės klientai yra mažmeninės prekybos tinklai ir verslo klientai. UAB "AG Service"  kompiuterių surinkimo padalinys yra vienas didžiausių Lietuvoje.

"Compiuter Bild Lietuva" antrą kartą atliko nepriklausomą lietuviškų stacionarių kompiuterių testą. Visus apdovanojimus šių metų namų kompiuterių teste surinko UAB "AG Service" gaminamas kompiuteris "Topocentras V1002". Šis kompiuteris gali sparčiai veikti ir naudojant programomas, ir žaidžiant pačius naujausius žaidimus, nes kompiuteryje įmontuota pakankamai galinga vaizdo plokštė "GeForce 8600 GT". Galingas ir kompiuterio procesorius. Gerai suderinta komplektacija - veiksnys, padėjęs šiam kompiuteriui nugalėti ir kainos/kokybės kategorijoje.